Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 6899k3, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng. Từ lúc tạo tài khoản đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi thông tin đều được lưu trữ an toàn và…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chatXóa tài khoản theo yêu cầu
6899k3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập bởi người khác.

Live chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Tài khoản & Bảo mật trong phần trợ giúp để xem các bước tự xử lý yêu cầu dữ liệu cơ bản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản được xây dựng theo từng lớp, từ mã hóa kết nối đến xác minh khi rút tiền. Mỗi phiên đăng nhập đều được theo dõi để phát hiện truy cập bất thường, và bạn sẽ nhận thông báo khi có đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác minh rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Kiểm soát phiên đăng nhập Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang hoạt động và đăng xuất từ xa ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được truyền tới đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền yêu cầu xóa tài khoản của mình.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Dữ liệu giao dịch thường được giữ lâu hơn dữ liệu hành vi trên nền tảng.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu bạn cung cấp qua ứng dụng di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Liên hệ qua email hoặc live chat, đội ngũ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và cung cấp dữ liệu theo đúng quy định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.